¿Cómo puedo defender mis derechos como paciente?

Se puede acudir a la Conamed en el caso de que un paciente tenga alguna diferencia con un especialista o en caso de negligencia médica.

01/06/2011 8:18
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Existen dos dependencias a las que pueden recurrir los pacientes en caso de que sean violados sus derechos: Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) y la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
 
Así lo informó la representante de la CNDH Regina María Trillo Durán, durante su participación en las Pláticas sobre los Derechos de los Pacientes,  estableciéndose que se puede presentar una queja o denuncia cuando se es negado un servicio por parte de un médico, enfermera o cualquier profesional de la salud, en especial tratándose de una urgencia.
 
“Cuando solicitamos los servicios de un profesional de la salud, ponemos en sus manos nuestra integridad física e incluso la vida, por ello es que  deben respetar nuestros derechos”, enfatizó la funcionaria.
 
Precisó los casos en los que es posible recurrir a la Conamed:
 
En caso de tener una diferencia con su médico, enfermera o personal de salud
 
Negligencias médicas: Cuando se emplea un medicamento que no está indicado para el padecimiento del paciente; cuando por una mala operación, equivocado tratamiento y otros, se puso en riesgo al paciente, incluso de muerte.
 
 A la CNDH, abundó, se puede  recurrir en los siguientes casos:
 
  • Desabasto de medicamentos
  • Solicitud de medicamentos en el IMSS, pese a que no esté dentro del cuadro básico, pero que esté publicado por el Consejo de Salubridad General
  • En caso de que esta petición no sea resuelta, se considera como una omisión
  • De negarse un servicio por motivos de raza, religión o condición social
 
El 1, 2, 3 para presentar una queja ante la CNDH
 
Elabora una carta exponiendo tu queja y envíala a las instalaciones correspondientes con los siguientes datos y características:
  1. Nombre
  2. Domicilio
  3. Teléfono
  4. Firma o huella digital
  • Realiza una narración de los hechos y autoridades responsables
  • Incluye  todas las pruebas posibles que respalden dicha violación
Trillo Durán recordó que así como existen derechos, también hay obligaciones que los pacientes deben de considerar antes de presentar una queja o denuncia:
 
  • Proporcionar información precisa y completa sobre la enfermedad o síntomas de la asistencia al médico.
  • Informar sobre cualquier cambio en tu condición, así como informar si entiendes claramente el curso del tratamiento y lo que debes hacer
  • Eres responsable de seguir el plan de tratamiento recomendado
  • Eres responsable de cumplir con tus citas, y notificar al médico si no podrás asistir
  • Eres responsable de tus acciones si te rehúsas a no cumplir con el tratamiento e instrucciones del médico
  • Eres responsable de tu conducta y de tratar con respeto y cortesía al personal

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