Consejos para saber escuchar

Cuidar la postura, la mirada y la vestimenta son claves importantes para poder tener buena comunicación con otra persona, dijo especialista.

09/10/2012 8:28
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Distraernos durante una charla nos impide prestar atención a nuestro interlocutor, situación que no sólo puede causar molestia en la otra persona sino que el ser humano falte a una de sus primicias: ser sociable, explicó a SUMEDICO el psicoterapeuta Luis Alejandro Nagy (*).
 
“No saber escuchar, no prestar atención es, sin duda, parte de un mal hábito, porque el ser humano por naturaleza es un ser social, además que es algo que se considera como un acto de mala educación”, explicó.
 
¿Cómo evitar no prestar atención?
El especialista en comportamiento humano, señaló que el ser humano aprende, de forma inconsciente, a poner atención, sin embargo, “algunas reglas básicas para atender una conversación pueden ayudar, aunque no sea algo que se nos enseñe directamente”, señaló.
  • Hay que cuidar la postura, eso es importante. Inclusive adoptar la misma postura que el interlocutor, si está sentado o de pie, porque si no, no hay una buena comunicación. Cuando se realiza este cambio, entonces hay un signo de empatía
  • Escuchar activamente. Esto es estar pendientes de lo que nos dice la otra persona, y repetirlo en nuestra mente para realizar un resumen mental y entender la idea, hallar el mensaje principal
  • Centrarse en el interlocutor, ser capaces de distinguir entre la empatía y la simpatía. La primera es la facultad que tenemos de ponernos en los zapatos de la otra persona y ver las cosas desde su misma perspectiva; mientras que la simpatía es compartir los sentimientos y pensamientos del otro, aun cuando no estemos de acuerdo con ellos
  • La charla debe ser dinámica y de ninguna forma convertirse en un monólogo, debe haber diálogo
  • Cuidar el lenguaje corporal, ya que algunos movimientos pueden distraer la concentración de la otra persona
  • Cuidar la vestimenta, la cual es una extensión de nosotros mismos y en ocasiones puede desviar la atención de la otra persona, sobre todo cuando se dialoga con personas que visten con un estilo seductor
  • Hacer contacto visual siempre, aunque si se dialoga con una persona a la que eso lo incomoda, lo mejor es no presionarlo
  • Tener una sonrisa que denote un rostro perceptivo, eso permitirá relajarnos y poner más atención
  • Si va a haber interrupciones es necesario que se platiquen antes de comenzar la charla, por ejemplo si se espera una llamada al teléfono celular o un mensaje de texto, esto permite continuar con la atención y la comunicación después de la interrupción; pero, si no es el caso, lo mejor es desconectar los aparatos de comunicación, para evitar la “atención parcial constante”, que es estar en todo y en nada al mismo tiempo
  • Elegir el entorno adecuado para charlar, un lugar que no tenga muchas distracciones como rudo o música a alto volumen
  • No mirar en otras direcciones cuando se escucha al interlocutor, porque éste pude sentirse ofendido
  • Realizar movimientos de asentimiento si estamos frente a frente durante la charla, o bien con muletillas con la voz si estamos charlando por teléfono
Finalmente, el especialista señaló que, aun cuando para muchas personas esto pueda no significar mucho, lo cierto es que “la atención, comprensión y buena comunicación entre dos o más personas que tienen un diálogo tienen un beneficio, que es permitirnos crecer mutuamente”, concluyó.
 
(*) Luis Alejandro Nagy
Psicoanalista
doctor.nagy@gmail.com
 

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