Requisitos para presentar una inconformidad

Al no lograrse la conciliación entre las partes, la Conamed propone un arreglo en "amigable composición"

21/12/2009 5:42
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México.D.F.21 de diciembre

De acuerdo con el  reglamento bajo el cual se rige la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) para solicitar una asesoría o presentar una queja, se siguen los siguientes pasos:
Artículo 49º “Las quejas deberán presentarse ante la CONAMED de manera personal por el quejoso, ya que sea en forma verbal o escrita y deberán contener”.
• Nombre, domicilio y en su caso, el número telefónico del quejoso y del prestador del servicio médico contra el cual se inconforme.
• Una breve descripción de los hechos motivo de la queja.
• Número de afiliación o de registro del usuario, cuando la queja sea interpuesta en contra de instituciones públicas que asignen registro a los usuarios.
• Pretensiones que deduzca del prestador del servicio.
• Si actúa a nombre de un tercero, la documentación probatoria de su representación sea en razón de parentesco o por otra causa.
• Identificación con firma y fotografía o huella digital del quejoso.
• A la queja se agregará copia simple y legible de los documentos que soporten los hechos manifestados (notas y recetas médicas, carnet de citas, etc.).

Asesoría
Puede ser vía telefónica o presentarse en la Dirección General de Orientación y Gestión.
Gestión Inmediata (personal o vía telefónica)

Presentar número de afiliación al IMSS o ISSSTE y en caso de no ser derechohabiente de ninguna de las Instituciones anteriores, presentar carnet de consulta.

Conciliación
Presentar toda la documentación anterior.

Arbitraje
Presentar toda la documentación anterior.

Cuando no se logra la conciliación entre las partes y no se acepta la emisión de un laudo, la Conamed se pronuncia emitiendo una propuesta de arreglo (en amigable composición para las partes) basada en un análisis del caso; resolución que según estadísticas de la Comisión, normalmente se da en alguna de las siguientes formas:
Mediante una explicación técnica (27 por ciento de los casos)
Con atención médica (32 por ciento de los casos)
A través de una indemnización o reembolso (30 por ciento de los casos)
Mediante algún trámite administrativo (8 por ciento de los casos).
 


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